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Aqui na Adele Baby, estamos aqui para esclarecer todas as suas dúvidas sobre compras!
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para nossos clientes no Brasil, aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Se preferir, você também pode gerar um boleto para pagamento.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Sim! Utilizamos sistemas de segurança online avançados, os mesmos usados por grandes marcas como Budweiser, Red Bull e Tesla Motors. Na hora de pagar, não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito; o pagamento é processado pelo Mercado Pago, que é especializado em transações seguras.
Vocês são acessíveis? Posso confiar no atendimento?
Com certeza! Temos informações claras sobre todos os processos de compra e entrega no nosso site, além de uma equipe dedicada para responder suas dúvidas em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas, se os produtos já estiverem com desconto em uma promoção, você pode combinar esse desconto com um cupom para economizar ainda mais!
Como faço para ter frete grátis?
Se o seu pedido incluir um produto com “frete grátis” na descrição, todos os outros itens que você escolher também terão frete grátis.
Alterações no Pedido
Alterações podem ser feitas antes do envio dos produtos, que ocorre em até 3 dias úteis após a compra. Se o código de rastreio já foi fornecido, os produtos já saíram do nosso centro de distribuição e não é mais possível alterar o pedido.
Cadastrei com o e-mail errado. O que faço?
É só enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, informando o e-mail correto. É importante que você tenha acesso ao e-mail, pois é por lá que enviamos informações dos pedidos e promoções exclusivas.
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Sim, se os produtos ainda não tiverem sido enviados! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados” o mais rápido possível. Se os produtos já tiverem sido enviados, infelizmente não poderemos fazer a alteração.
Dúvidas Sobre o Envio do Pedido
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
Assim que o pagamento é confirmado, começamos a preparar o pedido. O tempo médio para envio e liberação do código de rastreio varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo da época do ano.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é enviado automaticamente assim que o pedido é postado. Você pode rastrear através da nossa página Rastreie o seu pedido. Se o código não for encontrado, aguarde de 5 a 10 dias para que ele apareça no sistema dos Correios.
Quando vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, o prazo de entrega varia entre 2 e 6 semanas, mas o tempo médio é de 22 dias úteis.
Existe algum risco no envio?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados dos nossos centros de distribuição na Europa, EUA e Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora, e a entrega final é realizada pelos Correios no Brasil.
