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Política de Devolução
Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para devolver qualquer produto. Após esse prazo, infelizmente não conseguimos oferecer reembolso ou troca.
Para realizar a devolução, o produto precisa estar sem uso, nas mesmas condições em que você o recebeu, e com a embalagem original intacta. Ah, e não se esqueça de apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie o produto de volta diretamente para o fabricante! Entre em contato com a gente pelo e-mail e vamos te orientar direitinho ou tirar qualquer dúvida que você tiver.
Reembolsos Parciais (quando aplicável)
Em alguns casos, só conseguimos emitir reembolsos parciais, como:
- Produtos que não estejam na condição original, estejam danificados ou com partes faltando (exceto em caso de erro nosso).
- Produtos devolvidos após os 7 dias de prazo.
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail. Vamos te avisar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será creditado automaticamente no seu cartão ou método de pagamento utilizado, dentro de alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido
Se o reembolso ainda não apareceu, primeiro confira sua conta bancária novamente. Depois, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, já que pode levar alguns dias para o valor ser liberado. Caso precise, fale também com seu banco, pois há um tempo de processamento. Se já fez tudo isso e o valor ainda não apareceu, entre em contato com a gente pelo Menu Fale Conosco.
Mercadorias em Oferta (quando aplicável)
Se o produto que você comprou estava em promoção, o valor do reembolso será com base no preço que você pagou no momento da compra.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vieram com defeito ou danificados. Se esse for o caso, entre em contato com a gente por e-mail para providenciarmos a troca pelo mesmo produto.
